Din synpunkt är viktig för kommunens verksamhet
Kommunfullmäktige beslöt den 18 december 2006, § 179, om godkännande av riktlinjer för hantering av synpunkter från allmänheten.
Synpunkter tas emot muntligen eller skriftligen. För skriftliga synpunkter finns en lättbegriplig och enkel blankett att använda. För dig som vill använda webben har vi ett formulär.
Man kan vara anonym när man framför sina synpunkter, dock är det då inte möjligt för förvaltningen att kunna ta direkt kontakt och berätta hur vi följer upp synpunkten. Däremot kommer det att vara möjligt att via kommunens hemsida ta del av alla besvarade inkomna synpunkter, som inte innehåller sekretessbelagda uppgifter.
Synpunktshanteringen avser inte interna klagomål, felanmälningar, skadeståndsanspråk eller överklaganden.
Syftet med synpunktshanteringen är en del i vår strävan att bli ännu bättre. Det innebär att både positiva och negativa synpunkter är välkomna!
Målet är att lösa problemen så fort som möjligt när de uppstår. För att säkerställa detta måste det finnas ett smidigt och enkelt sätt för allmänheten att lämna sina synpunkter.
Åtgärder, uppföljning och återkoppling dokumenteras och utvärderas då de är viktiga verktyg i utvecklingen av kommunens kvalitetsarbete.