Så jobbar vi med kvalité

Det är du som är vår största inspiratör i vårt ständigt pågående arbete att ge dig bättre service och höja kvalitén på våra tjänster.

Du har flera olika möjligheter att göra din röst hörd och påverka hur vi utformar våra tjänster.

Den enskilt viktigaste påverkansformen är din demokratiska rättighet att välja dina politiska företrädare vid de vart fjärde år återkommande allmänna kommunalvalet. Där du väljer vilka förtroendevalda som ska företräda dig.

Synpunkter och klagomål

Ett annat sätt att komma till tals är att ställa frågor under allmänhetens frågestund, som inleder varje möte i kommunfullmäktige.

Vårt Synpunkts- och klagomålshanteringssystem är ett annat sätt för dig att sätta fingret på det du tycker att vi gör bra eller lyfta fram frågor som du vill att vi ska förändra. Du kan lämna dina synpunkter eller klagomål muntligt eller skriftligt och om du väljer att inte vara anonym så ska du om möjligt få en första kontakt med en av kommunens handläggare inom en vecka.

Inkomna synpunkter eller klagomål ska registreras och analyseras för att vi ska kunna dra de rätta slutsatserna och genomföra lämpliga åtgärder för att öka kvalitén på vår service.

Medborgarundersökning

Vi söker och samlar aktivt in information och kunskap från vår omgivning, genom exempelvis utbildning, erfarenhetsutbyte och informationsinsamling.

Kommunkompassen är vår egen undersökning av vår egen verksamhet där vi tar hjälp av Svenska Kommunförbundet för att få svar på frågor som hur samspelet mellan det politiska systemet, kommunens förmedling av tjänster, kommunen som arbetsplats och hur utvecklingen av lokalsamhället ser ut. Analysen tittar inte på hur verksamheten är utformad utan hur den leds och hur samspelet mellan de olika aktörerna ser ut.
 
För att ta reda på vad ni som bor i Nybro kommun har för åsikter låter vi Statistiska centralbyrån, SCB, genomför en enkätundersökning vart annat år. Den senaste gjordes 2011.

Kommunkompassen, analys av samspelet med och inom Nybro kommun (pdf, nytt fönster)

Omsorgens kvalitetsenkät 2009 är en årlig undersökning som tar reda på hur förvaltningens service uppfattas av omsorgstagarna. Man kan konstatera att omsorgens service uppskattas.

SCB:s Medborgarundersökning 2011 (pdf, nytt fönster)